天猫质量退款率在哪看？质量退款率怎样降低？
天猫质量退款率是天猫考核商家评分的一个部分，质量退款率低代表着店铺的质量大体是得到了用户的认可，反之，则说明质量不行，那这个退款率到底在何处看?这个目前还有很多店主找不到它的位置。
一、天猫质量退款率的位置
1、登陆店铺账号，进入商家后台，点击进入页面最上方“我的职业台”旁边的导航栏“商家成长”。
2、进入“商家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。
3、进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，放在“售后”这处，即可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。
另外还可以通过前台来看：
1、在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候，右边有信誉的等级，点击进去，进入后，可以看到“店1月内服务情况”下面第二栏“近1月退款率”，可以查看店铺和均值，近1月退款总次数。
2、当在浏览店的页面的时候，放在上面的“描述服务物流”处，接着会出现下拉框，点击"掌柜":红圈处进入，进入后，可以看到“店28天内情况”，下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和均值，近30天总次数。
二、质量退款率怎样降低?
1、引导买家申请退款的时候，退款缘故选择不影响质量的缘故，如无理由退货，退运费等。如选择了影响质量退款的缘故，要先联系修改，这个时刻是最好联系到买家的。
2、不管商品的不是存在难题，友好的协商，让帮忙修改下，一般都是会领悟的了，碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，让修改下缘故。
3、如申退后表示不退货了，这时如果缘故是影响质量退款的，要修改后在撤销，如不改直撤，那也是要计入质量退款里面的，最后附上各行业的缘故，哪些缘故会计入质量退数。
4、描述要标准，最好做和相关的描述，不能夸大。而且在主图应用上，要注意有放大，而且要有细节图，有细节图的介入退款率比平均低50%;客服不能乱承诺，用户不满意，很多时候是给予的承诺太多。
想查看天猫质量退款率可以在商家后台的客服售后里查询，也可以通过前台的商家名片来进行查看，这两个指标都可以了解到商家的退款率，既然，退款率上去了，那就要想办法去解决这个难题。
